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【网友问答】京东申请退款被锁定了怎么办?
发布时间:2023-03-31 13:33:28 订单 锁定 退款

京东是很多网友在用的购物平台,用户在该平台可以便捷购物等,有网友下单后不想要选择了退款,发现订单被锁定了,那京东申请退款被锁定了怎么办?

一般情况下,京东定单被锁定指的是买家申请退款后,该笔定单就被锁定。订单被锁定及处理方法有:已经付款的订单申请退款后会自动锁定,订单删除或者驳回退款后才可以解锁;自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定,可以自行解锁;其他情况导致订单锁定,那就联系客服核实处理。

还有京东申请退款被锁定了的原因是已经付款的订单申请退款后会自动锁定,用户申请退款后,京东系统会校验订单是否出库,订单未出库时,系统直接发起退款,订单已出库,系统发起由商家审核退款申请。

锁定订单,可以在订单列表页面,点击操作栏中的“解锁订单”,使订单恢复正常订单“待审核”,该状态说明订购的某类商品缺货,需要京东将货物备齐后,订单才会恢复正常状态。

订单被锁定还有有如下几种可能性:

1.系统维护或者系统错误,这种情况,一般都有通知,可能性很小,可以刷新页再查看。

2.如果是商家中心显示订单锁定,就是客户取消了订单,京东后台就锁定了,先不发货.可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮,点击可解锁。

3. 如果是买家那就是该物缺货或紧急下架,如果两个人同时点击购买只剩下一件的商品,快手的那一个得到订单,稍慢一点的就被锁定,等待商家补货后恢复正常。遇到这种情况可以直接咨询商家。

4.若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。

京东的订单显示被锁定是京东为了避免消费者在修改订单的同时,消费者的订单继续被程序处理和执行,京东会在您修改订单过程中锁定您的订单直到完成修改并点击“提交订单”按钮。

以上就是关于“京东申请退款被锁定了”的相关内容,希望对您有所帮助。如果还有其他京东购物的相关问题,欢迎添加小编微信咨询。

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