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骨汤门重挫味千,诚信经营伤不起!

日前,味千公布截至6月底的上半年财报。据了解,公司营业收入为15.12亿港元,同比下降9.2%;净利润下跌81.6%至4693万港元,毛利率下降2.7个百分点至65.8%。不久前,味千曾发布盈利预警公告称,盈利下滑原因主要是“部分媒体于去年第三季度前后报道产品若干事宜”。

味千所指的“若干事宜”即去年发生的味千“骨汤门”。去年7月份,自称用猪骨熬制的味千拉面汤底被曝是调制的。此消息一出,在业界引起了轩然大波。在“骨汤门”事件后,味千采取了一系列公关及促销措施来恢复业绩,由于中国餐饮市场处于低迷阶段,其业绩恢复遇到了阻碍。

据报告,餐企月倒闭率高达15%,整个餐饮行业增速陷入2000年以来(除2003年非典时期外)最低谷。根据统计,大型快餐连锁企业上半年同比增幅维持在10%左右,新门店扩张完成计划比例仅为20%~30%,本土快餐品牌利润率不及8%。

餐饮行业“四高”(即高房租、高人工、高能源价格、高食材成本)给使餐饮行业的发展增速明显放缓。为保利润,味千也在设法削减成本。在中期业绩记者会上,味千首席财务总监刘家豪向媒体透露,去年底至今,味千已裁减一成员工。

公司还会采取措施致力控制成本,包括通过锁定油价方式,购买冻肉及库存肉,以及一次采购大量货品来对付价格上涨,以期全年毛利率可维持65%现有水平。同时,目前未有下调菜单价格的计划。公司方面还表示,维持至2014年共拥有1000间分店的目标不变,下半年将净开新增分店30~40间。

谭老师表示,骨汤门”事件导致味千业绩遭遇挫折“,在大型城市表现更为敏感。“餐饮业的整体低迷让味千的恢复放缓,但随着味千的成本控制,从长远看业绩有慢慢复苏的可能。”味千的定价能力和品牌价值已受影响,导致其高毛利率未能持续。同店销售增长仍然疲弱,竞争对手的积极扩张可能夺去味千的市场份额。“骨汤门”重挫味千,诚信经营却“伤不起”!

诚实守信适用于各行各业——对于党政干部来说,应当牢记“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”的古训,注意发挥率先垂范作用,廉洁自律,勤俭奉公,说实话,办实事,对成绩不夸大,对缺点不隐瞒,全心全意为人民服务。对于生产经营者来说,在职业活动中,要遵纪守法,合法经营,重合同,守信用,杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为。对于会计统计工作者来说,要恪守“不做假账”的原则,实账实做,坚决杜绝弄虚作假现象等等。

著名企管专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.com)认为,在我国传统儒家伦理中,诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说:“人而无信,不知其可也”。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置,认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把“信”视为用以维系儒家“五伦”的伦常(基本伦理规范)之一。

《易经?益》卦有爻辞说:“有孚惠心,勿问元吉,有孚惠我德”,把诚信推广到社会行为的最高准则程度。陈光标事件反映的“信与不信”,折射了社会诚信的危机。信,根据《汉语词典》的解释是:笔画数:9;部首:亻;笔顺编号:324111251;郑码:NSVV,U:4FE1,GBK:D0C5五笔:WY。

主要释义:(a)诚实,不欺骗:~用。~守。~物。~货。~誓旦旦。(b)不怀疑,认为可靠:~任。~托。~心。~念。(c)崇奉:~仰。~徒。(d)消息:~息。杳无音~。(e)函件:~件。~笺。~鸽。~访。(f)随便,放任:~手(随手)。~步(随意走动,散步)。~笔。~意。(g)同“芯2”。(h)姓。

著名企管专家谭小芳老师认为,企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础,企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任,是企业确立价值观必须纳入的内容。当前中国企业一个突出问题便是诚信缺失。企业“诚信”缺失危害很大,甚至是许多中国企业经过多年的发展,因为诚信缺失,致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信,三鹿和如今的双汇就是最好的明证。

“诚信”,就是诚实守信。许慎的《说文解字》说:“诚,信也。”又说:“信,诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代,最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出:“中情信诚则名誉美矣”(《管子·形势解》);“贤者诚信以仁之”(《管子·势》);明确提出:“先王贵诚信。诚信者,天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

伟大的商业游戏需要伟大的诚信,伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信,是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道,也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分,许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明:企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

诚信伦理是中华民族传统美德,也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本,诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说,《论语》中孔子说:“人无信不立”、“人而无信,不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下,它的先决条件就是诚信。

可以说,一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年,当微软列出对员工期望的“核心价值观”时,诚信(honestyandintegrity)被列为一位。甚至可以说,诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题,他会被立刻解雇。

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