乐天是日本第一名的网上购物商城，而Rakuten国际站则是它的海外销售平台，网站上汇集了4万多家日本商家的电子商务平台，为海外消费者提供了包括运动户外、母婴用品、鞋类、流行箱包、美容健康、女装男装、手表珠宝、食品饮料、玩具爱好等产品，并欢迎海外消费者前去购物。
有很多朋友反馈，在Rakuten国际站官网下单扣款成功了，但是在order里却找不到订单号怎么回事？一般原因，有以下几点；
一、订单延迟出现
网站大促期间，会有大量用户进入网站购买下单，这个时候网站处理信息会有延迟，导致用户下单却找不到订单的情况出现。所以不用着急，耐心等一会，兴许会正常出现；
二、网站砍单，也就是说一种网站故意取消订单的行为
砍单原因：
1、网站检测到下单地址为中国IP，砍国内IP；
2、所绑定的银行卡是国内信用卡，砍国卡；
3、所选转运公司地址被网站封杀，砍转运；
4、虚假库存；
5、买的东西太多了，或者是BUG单；
三、游客状态下单
在没有登录账号的状态下购买，叫做游客下单。没有账号登陆，所以就不会有订单出现了。如果您想找回您的订单号，可以联系客服找回。
Rakuten国际站非常欢迎海外顾客前去购物，支持国际信用卡，Visa、Mastercard、美国运通卡（American Express）、JCB卡和大来卡、支付宝（Diners）皆可使用，而且乐天支持EMS，并有多家合作转运。下单便捷，日本本土乐天网站也可以下单哦。
更多问题可以添加下方拔草哦小编微信，小编言无不尽。
引申阅读：
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