在给一个女装品牌做完培训后，一位学员（终妒攀老板）和我讲了如许一件困扰她近半年的工作，我认为很有代表性，现将它整顿出来竽暌闺大年夜家共享，欲望能为广大年夜经营者们带来些许赞助。
这位客户在一个县级市经营着一个女装品牌，有3家门店（2个地铺，一个商场），年进货额约为250万，个中有一个地铺最好，进货额约为150万，在本地同业业中应属于出类拔萃那类的。在与她简短的沟通中，我感触感染到了她的那种执着，坚韧，敬业，不服输的个性，是那种将生意当做终闹事业来做的人，可以说她是一个相当优良的客户。可是就是这么一个优良的客户在对她的主力商号（膳绫擎提到的最好的地铺）的治理时却很无奈，甚至一度无法掌控而想放弃，这毕竟是什么原因呢？
事宜这是样的-----
这个主力商号现有7名员工（1名店长，6名导购），不知道大年夜什么时刻开端，这位客户发明店长离她越来越远，员工也都不听她的话，大年夜家对她的治理和请求大年夜多阳奉阴违着：
事宜2：客户3月下旬到深圳订货，交卸店长她没在的┞封几天治理好商号，天天将事迹发到其手机上，有事随时打德律风（以前她去订货也是如许操作的）。可是此次在深圳订货的那几天，她一个信息、德律风都没接到，最担心什么事，打德律风到商号问，员工都说一切很好。在订完货回来时才发明，她去订货那3天，商号事迹还不如日常平凡她在时一天的，问店长原因，说没客人，其它员工也吞吞吐吐的均说没有客人，可是据她懂得边上竞品本来生意比她家差很多的却没有降低，反而更好。过了几天她才知，她不在的那几天，店长经常早退，迟到，有一天甚至上了不到3个小时的班就走了。
事宜3：五一时代生意较旺，客户请求店长和另2个同事留下来加班，都准许没有问题，可是到了下昼6点多钟时老板发明这三小我根本没在加班，（本来这几小我员趁老板半途回家吃饭时，全都走了）打手机也关机，比及第二天来上班客户质问此事时，这几小我都说家里溘然有事，加不了班。
这只是近段时光3件较有代表性的事宜，在每个事宜产生后，这位客户也找过店长和其它员工做过沟通，可是效不雅并不睬想，甚至感到越沟通越有恶化的趋势。后来这位客户经由过程一段类似于地下党的工作后，慢慢的懂得到了一些真实的原因：那位店长经常在背后说客户的坏话，说客户做人差、吝啬、阴险、爱好骂人、给的工资低等等，同时也经常在员工面前说，客户常在她面前说A员工不好，B员工怎么的不可，C员工生活不检束等类似于挑拨老板与员工的话语，来中伤店老板进而引起这些员工对老板反感，促使这几小我抱团来抵抗老板（加上店长有5人，最核心的有3人），最终导致日常平凡老板一对这些人进行批驳，或言语稍有过激时，他们就说大年夜不了不干了以离职相逼的话语，重要的是这些都是老员工，才能都相当不错，这也是为什么客户对他们投鼠忌器的原因。将他们告退了吧，一下找不到这么多仁攀来顶替（另两个商哄人员也缺乏），而对他们沟通亲睦意他们又不承情，又不改┞俘；就如许放任吧，本身心理又难熬苦楚，怕往后还会有更出格的工作产生------------
（大年夜概的事宜就是如许，这位客户在陈述瓯，边上有好几个客户也在听，都在乱哄哄的给看法，发评论，本人也听不周全，但根本已把意思表达到位，请大年夜家见谅）
事宜1：本年（2012）2月未，这位客户请求员工晚高低班后对货色进行大年夜盘点，可是店长却带着员工大年夜当世界午4点就开端盘点，顾客进来大年夜都不睬睬（这是过后一位员工偷偷告诉的），不到7点钟就盘好了，比及快下班时客户来商号收钱趁便监督大年夜家盘点时，店长却告诉他盘完了，账也查对好了，没损益有（客户后来才知，店长根本没有对账，账目进出很大年夜，且在接下来的几个月未盘点时，大年夜家都不卖力，账目一向都对不上。）
