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【网友问答】京东买的洗衣机用了一次可以退吗?
发布时间:2023-03-31 13:32:42 消费者 洗衣机 消费

最近有网友在京东买了洗衣机这种大家电的之后想要退货,产生了京东洗衣机退货怎么退的疑问,还有京东买的洗衣机用了一次可以退吗,这里就来看一看。

京东规定7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货,注意事项中约定不适合退换的商品除外。洗衣机买后用过一次,7天之内可以无理由退货,而超过7天的洗衣机产品若为质量问题也可以退货。

根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。无论是否使用过产品,消费者只需保证产品没有损坏即可退货。

而超过7天则不能通过无理由退货实行退货。 如果产品存在质量问题,消费者可以通过以下三种途径实现退货和退款:与制造商协商、由消费者协会要求调解以及向相关管理部门投诉。

关于洗衣机的消费者维权的注意事项:

1、要注意维权的及时性。消费者有权根据消费者权益保护法以及某些产品维修和更换责任义务,退还、更换或维修不符合质量要求或性能不合格的洗衣机。一旦发现洗衣机质量问题,消费者必须采取措施保护自己的权利。

2、用好“举证责任倒置”规定。如果消费者在购买洗衣机后的6个月内发现洗衣机存在质量缺陷,则商家应承担证明缺陷的责任。

3、注意采取证据保全措施。消费者通常对发票和保修证书等基本证据具有良好的保留意识。其次,消费者将商家关于产品的宣传或者承诺落实到书面上来。如果消费者通过互联网购买产品,还应该保存好商家的宣传、承诺或聊天记录等。

4、合理选择纠纷适用法律。消费者发现购买的洗衣机质量不合格时,可以根据合同法的规定,要求解除销售合同并退货。如果商家在出售洗衣机的过程中有欺诈行为,则消费者可以根据消费者权益保护法“假一赔三”的规定要求赔偿。

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