现在热水器几乎是家家户户都会有的产品，极大地方便了人们的生活。不过热水器的安装并不是一件简单的工作，需要专业的人员来处理。不少网友在京东购买合适的热水器，那么京东买电热水器负责安装吗，这里就来看一看。

一般情况下，京东商城买热水器是包安装的，不过是由热水器品牌的师傅上门安装的。首次安装免人工费,包装箱以外的配件需要收费，师傅收费的时候会出示收费标准，未出示收费标准可以拒绝付费. 因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中产生的收费也是不同，可以提前确认好费用的细节。

如果有其他问题可以找京东的售后，例如退换货，维修等。

客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

客户购买商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度）。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿！

自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

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