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【网友问答】京东退款审核超过24小时怎么办?
发布时间:2023-03-31 13:33:24 退款 审核 申请

不少人都在京东购物,京东购物网站一般都是自营的多,一般主要是数码产品为多,京东买卖跟淘宝有些类似,可以申请退货,然后审核,有网友问,京东退款审核超过24小时怎么办?

京东未发货情况下,退款审核为24小时。京东发货情况下,退款审核为72小时。

1、消费者在付款后,且商家未发货时取消订单申请退款的,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。

2、消费者在商家发货后,且确认收货前申请退款的,商家72小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。

3、如果商家不处理,超过时间限制,就会自动默认退款申请成功,就可以收到退款了,所以不用担心。

京东申请退款注意事项

1、京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,均会安排原卡原退。

2、公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中。

3、京东卡或京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡或京东E卡内。

具体情况如下:

1、发货前:如果是在发货前提交退款申请,系统将在30分钟后完成退款审核。

2、商品到达配送站前:如果商品已经从仓库发货,必须在配送站等待货物装车后再提交退款申请,系统将在24小时内完成退款审核。

3、商品在发往配送站的途中:如果订购的商品已经装车发到配送站,要在商品到达配送站后24小时内提交取消申请并完成退款审核。

4、订单拒绝:订单被拒绝后,系统会在当天24小时内自动提交退款申请并完成退款审核。

由于生鲜类目的特殊性,消费者针对该类目下商品申请“优鲜赔”后, 自消费者提交申请时间起,商家应在100分钟内给出审核结果。如果提交申请时间在商家工作时间内(工作时间:9:00-18:00,不包括周六周日、春节假期及十一假期),将以实际提交申请时间开始计时;如果不在商家工作时间内,则从下一个工作日9:00开始计时。审核结果状态包括审核通过、审核不通过、不退货仅退款、不退货补发新品、线下补发商品和消费者放弃。

以上就是关于“京东退款审核超过24小时”的相关内容,希望对您有所帮助。如果还有其他京东购物的相关问题,欢迎添加小编微信咨询。

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