随着我国国民经济持续稳步增长以及居民生活水平的提高,改善家居环境,设计和营造降、舒适的家居环境是提高生活质量重要标志。然而人们在选购家具和木质装饰装修材料时,在消费理念、消费行为和审美标准等方面尚存在一定误区,它直接左右企业的生产和经营,造成许多不必要的原材料,森林资源与环境得不到有效利用和保护,也不利于维护消费者自身利益及生产企业与商家利益。
1消费误区
1.1对材质要求苛刻
对材质要求苛刻主要有以下几种现象:
一是部分消费者在选购家具时,对家具材质要求一定纯实木的,而对贴木皮家具、贴纸家具、PVC覆膜家具和人造板家具不屑一顾,一旦发现家具某一零部件使用了诸如细木工板、指接板、刨花板、中密度纤维板和胶合板等材料,就要退货、索赔甚至投诉,让商家和生产企业有口难辩,颇感头疼,这反映了消费者对家具用材、结构与性能缺乏相关的专业知识,同时也反映出家具生产企业、商家、行业协会和媒体缺乏这方面的宣传与引导,个别企业产品宣传广告缺乏严密性。
实木家具包括纯实木家具和仿实木家具两种。严格讲,目前市场上只有红木家具才称得上是纯实木家具,它所有用材都是实木,包括桌面、衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成,不使用其他任何人造板。其特点是采用框架结构,榫卯连接,不可拆装。零部件采用实木板材,表面多采用擦蜡、涂大漆或涂聚氨酯漆等装饰方法,有的红木家具甚至表面不做任何涂装处理,采取先精细打磨再抛光的装饰方法,尽量显现木材的天然纹理、颜色和质地,追求一种自然美。随着红木资源的枯竭这种纯实木家具所占市场分额日趋减少,并且售价不菲。目前市场上大部分实木家具实际上是一种仿实木家具,从外观上看是实木家具,木材的天然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样,但实际上是实木和人造板混用的家具,即侧板顶、底、搁板等部件用薄木贴面的细木工板、刨花板、中密度纤维板和胶合板等人造板。只在某些部位如柜门、床头、椅子等采用实木指接板、实木板材,结构采用五金件连接,具有可拆装性,体现优材优用,劣材劣用的材料利用原则,有利于缓解木材供需矛盾和高效合理地利用有限木材资源,实现可持续发展。同时这类家具的产品使用稳定性比纯实木家具好,这种工艺节约了木材,也降低了成本,价格适中。板式家具是以中密度纤维板或刨花板为基材,经过开料、镂铣、钻孔、表面覆面、封边、包边、镶边等工序制成的家具。这种家具表面可覆贴木皮、PVC薄膜、木纹装饰纸、防火板等仿真覆面材料。板式家具外观光泽、质地、触感等越来越逼真,质量上乘的产品价格也很昂贵。缺点是若采用劣质人造板或覆面封边不严,易释放对人体有害的甲醛。
二是在选购地面铺设材料时一味追求纯实木地板,并且材质要求达到全无(无节疤、无白边、无水线、无夹皮、无矿物线、无色差、无虫眼等)标准,这不免有些要求苛刻,其结果一方面降低了木材的出材率和利用率,加快了森林资源的消耗,另一方面增加了产品生产成本,笔者认为只要不影响产品强度或对外观质量影响不大的木材缺陷,消费者对材质大可不必要求过高,在这方面我们应很好地借鉴西方国家的审美标准,如在欧洲市场上全无地板反而不受欢迎,他们认为地板带点缺陷(死节、活节、夹皮、矿物线、色差、虫眼等)更能体现其自然美,再如美式家具在表面涂装处理时,十分注重做旧处理(做牛尾纹、苍蝇黑点、敲破白身等),充分体现出一种美式乡村风格。早年国内许多出口家具企业不了解欧美消费者的审美标准与国内不同,家具选材上很下功夫,做到“全无”标准,结果出口产品被纷纷退货。
现在市场上许多木地板诸如强化木地板和多层实木复合地板的诸多性能要优于纯实木地板,尤其是在北方地区许多住宅采用地热取暖,强化木地板和多层实木复合地板是最适合的产品之一,有关这方面文章报导已经很多,这里不在重复叙述。
1.2盲目砍价
2004年,是我国入世后的第三个年头。在这一年,按照加入WTO的承诺,我国从12月11日这一天起,零售市场全面对外资企业开放,全面解除外资零售企业在中国开店数量、成立公司持股比例以及地域等的限制,国外家具建材装饰装修业的巨头们纷纷到中国投资建厂、开办连锁经营店或特许经营店。同样在2004年12月11日,美国国际贸易委员会最终裁决从中国进口的木制卧房家具对美国生产企业造成损害,确定了反倾销税率,许多家具出口企业不得不开发国内或国外市场。2005年1月1日开始进口家具实行“零关税”,国际流通企业必将“大举入境”。我国家具建材生产企业和商业将要面临更加残酷的市场竞争,随着钢材、石油、木材和煤炭价格的上涨,直接导致企业生产成本增加,以家具为例,2004年,板材、油漆、海绵、玻璃、钢材平均价格上涨了5%以上,其结果是生产成本增加而毛利减少。虽然生产成本增加,各个厂家却也不敢擅自提高售价,如果谁这样做,就意味着要失去市场。笔者2月末参加全国工商联家具装饰商会(北京)论坛,很多企业老总都有类似的苦恼。
由此可见,家具建材已经告别了“暴利”年代,而走向“微利”时代,利润空间已经很小(家具平均利润在10%左右),同时还要面临严峻的市场竞争。有些消费者盲目砍价,凭借他们购买服装产品的经验进行对半砍价,让企业与商家苦笑不得。绝大多数知名企业和商家在设计、制造与销售产品时无处不体现以人为本,顾客就是上帝的经营理念,处处为消费者着想,那么当我们的民族工业面临困难时,我们这些“上帝”是否应该多一点宽容与理解呢?
1.3过分追求环保性
近年来,国家十分注重家具建材产品的环保性,相继出台了《室内建筑装饰装修材料有害物质限量》、《室内空气质量标准》、《家具使用说明》等强制性标准,消费者的环保意识也日趋增强,这无疑会促进行业研发并生产出更多的新型环保家具和建材产品。然而有些消费者对家具和建材产品的环保性要求过高,是现有技术暂时无法实现的。具体表现如下:
一是对人造板的游离甲醛含量要求过高,明明市场上许多产品均符合国家有关标准要求,有的已达到E1甚至E0标准的产品也不能令其满意。业内人士都知道目前人造板生产用胶主要是脲醛树脂胶,脲醛树脂胶的低价格是其它胶粘剂无法取代的,只要使用脲醛树脂胶无论采取何种先进配方,在人造板中都残留游离甲醛含量,只是含量多少的问题。但这些弊端在家具生产制造过程中可采取涂装、覆膜、封边、包边等手段加以克服,可使板中的游离甲醛无法向外挥发。